+90 552 517 17 77 Office

+90 552 617 17 77 Depo

RU
RU
Главная

FAQ

FAQ

Какие виды грузов вы возите?

Подробнее ознакомится с основными категориями перевозимых грузов вы можете тут. Если вы не нашли необходимый вид груза, то свяжитесь с нашим call-центром удобным для вас способом (позвонив либо написав нам на Whatsapp). Также вы можете оставить на сайте заявку для обратной связи.

Как я могу рассчитать стоимость доставки?

Стоимость доставки груза зависит от следующих факторов:
1. Вид груза
2. Вес груза (КГ) / объем (М3)
3. Адрес доставки
4. Необходимость в дополнительной упаковке
Для уточнения стоимости можете оставить заявку на сайте, ответив на все эти вопросы и наши специалисты составят вам предварительный расчёт.

Какие гарантии сохранности груза?

В процессе транспортировки, складирования и таможенных операций, мы отвечаем за сохранность груза и берём всю ответственность на себя. В случае каких-либо непредвиденных ситуаций, мы компенсируем стоимость товара по инвойсу.

Требуется ли грузу дополнительная упаковка?

При приемке груза сотрудники компании оценивают внешнее состояние упаковки, чтобы понять ,достаточно ли он хорошо упакован для отправки на такие дальние расстояния. Если упаковка не соответствуют нормам международных стандартов грузоверевозок, то груз будет переупакован для обеспечения безопасности и сохранности товаров.
Стоимость упаковки зависит от типа упаковки и габаритов груза. Более детальную информацию можно уточнить у менеджеров компании.

Может ли клиент отказаться от упаковки?

Да,может. Но должен оценивать возможные риски.
Если после предупреждения о необходимости переупаковки груза, клиент откажется от упаковки,то ответственность за сохранность товара ложится на клиента,так как его груз был сдан на отправку в ненадлежащем виде и был об этом предупрежден.

Когда будет отправлен мой груз?

Если грузу не требуется дополнительная упаковка, то груз готовится к погрузке в ближайшую фуру. Подготавливается необходимая документация и груз, пройдя таможенное оформление в Турции, выезжает в течении нескольких рабочих дней.

Как часто выезжают грузы?

Сборные грузы выезжают по мере заполнения машин. В среднем 2-3 отправки в неделю

Сколько дней занимает доставка из Турции в Россию?

Если на границах нет очередей , то груз едет в среднем 14 рабочих дней

Сколько дней хранится груз на складе в Москве?

После прибытия груза в Москву, бесплатное хранение на складе 3 рабочих дня

Как я могу получить груз в отдаленных от Москвы регионах России?

После оплаты компании за доставку груза из Турции в Москву, клиент присылает паспортные данные получателя груза в своем регионе и контактный телефон. Компания отправляет груз внутрироссийской транспортной компанией и скидывает квитанцию для отслеживания груза. По прибытию в город, клиент оплачивает транспортной компании услугу и забирает свой груз. Либо ,по желанию, заказывает дополнительную адресную доставку. Груз бесплатно хранится в терминале транспортной компании 3 рабочих дня.

FAQ

FAQ (Frequently Asked Questions) или ЧаВо (Часто задаваемые вопросы) — это раздел, обычно представленный на веб-сайте. Показан в документации или в других ресурсах. Где предоставляются ответы на наиболее часто задаваемые вопросы от пользователей, клиентов или пользователей продукта или услуги. Ниже приведены основные цели и преимущества FAQ:

  1. Предоставление информации. FAQ служит для быстрого предоставления информации о продукте, услуге или организации. Пользователи могут легко найти ответы на свои вопросы. Без необходимости обращаться к службе поддержки или искать информацию на других ресурсах.
  2. Экономия времени. Этот раздел позволяет пользователям экономить время, избегая длительных поисков ответов. Они могут быстро получить информацию, которая им нужна.
  3. Снижение нагрузки на службу поддержки. Хорошо организованный раздел может снизить количество обращений в службу поддержки.
  4. Улучшение пользовательского опыта. Наличие информативного раздела делает взаимодействие пользователей с продуктом или услугой.  Более удобным и удовлетворительным, что может улучшить их общий опыт.
  5. Прозрачность и доверие. Раздел демонстрирует, что организация готова открыто отвечать на вопросы клиентов и предоставлять им необходимую информацию. Это способствует укреплению доверия.
  6. Обучение пользователей. Может также служить для обучения пользователей о продукте или услуге. Предостерегая их от потенциальных проблем и ошибок.
  7. Анализ и улучшение. Организации могут анализировать часто задаваемые вопросы.

В целом, FAQ — это полезный инструмент для предоставления информации, обучения пользователей и улучшения обслуживания клиентов. Он помогает сделать процесс взаимодействия более эффективным и удовлетворительным для всех сторон.

FAQ:

  1.  Может служить инструментом для улучшения SEO (поисковой оптимизации) веб-сайта. Так как часто задаваемые вопросы содержат ключевые слова и фразы, которые пользователи ищут в поисковых системах.
  2. В  него можно включить раздел «Советы и хитрости». Где пользователи могут найти полезные советы по использованию продукта или услуги, что дополнительно обогатит опыт пользователей.
  3. Организации могут использовать его для предоставления информации о своей политике конфиденциальности. Правилах использования или условиях обслуживания, что способствует прозрачности и соблюдению законодательства о защите данных.
  4. Может включать в себя ссылки на дополнительные ресурсы. Такие как инструкции по эксплуатации, видеоролики, документацию или контактные данные службы поддержки.
  5. Компании могут использовать этот сервис для расширения базы знаний. И обмена информацией с клиентами, что способствует взаимопониманию и сотрудничеству.